Kebijakan Privasi

1. PENDAHULUAN DAN RUANG LINGKUP

Kebijakan Privasi ("Kebijakan") ini menjelaskan bagaimana Farad Technologies Group, LLC ("FTG Energy", "Perusahaan", "kami", "kami", atau "milik kami"), sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Bagian Florida, Amerika Serikat, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, membagikan, dan melindungi informasi yang diperoleh dari pengguna ("Anda", "milik Anda", atau "Pengguna") dari platform FTG Energy, situs web yang beralamat di ftgenergy.com, serta semua layanan, aplikasi, alat, dasbor, dan antarmuka terkait (secara bersama-sama, "Platform").

Dengan mengakses, menelusuri, mendaftar untuk, atau menggunakan Platform dengan cara apa pun, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini secara keseluruhan. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun dalam Kebijakan ini, Anda harus segera menghentikan seluruh penggunaan Platform dan menutup akun Anda.

Kebijakan Privasi ini diikutsertakan melalui rujukan ke dalam Syarat dan Ketentuan dan Ketentuan Layanan kami. Semua istilah berhuruf kapital yang tidak didefinisikan di sini akan memiliki arti sebagaimana ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan.

2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat Anda mendaftar untuk sebuah akun, berlangganan layanan kami, atau berinteraksi dengan Platform, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap sesuai identitas (nama depan dan nama belakang)
• Alamat email
• Nomor Telepon
• Nama pengguna dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/di-hash)
• Informasi penagihan dan pembayaran (diproses melalui pemroses pembayaran pihak ketiga kami, Stripe)
• Dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah (untuk kepatuhan KYC/AML bila diperlukan)
• Alamat dompet dan informasi transaksi aset digital
• Komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami (tiket dukungan, email, umpan balik)
• Informasi lain apa pun yang Anda pilih untuk diberikan melalui Platform

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses atau menggunakan Platform, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Alamat Internet Protocol (IP) dan data geolokasi yang diturunkan darinya
• Jenis browser, versi, dan preferensi bahasa
• Informasi sistem operasi dan perangkat (jenis perangkat, model, pengenal perangkat unik)
• Tanggal, waktu, dan durasi setiap sesi dan kunjungan halaman
• Halaman yang dilihat, fitur yang diakses, dan tindakan yang dilakukan di dalam Platform
• URL perujuk dan halaman keluar
• Pola klik, kedalaman gulir, dan data interaksi
• Tanda waktu login, tanda waktu logout, dan durasi sesi
• String agen pengguna
• Pengenal cookie dan data piksel pelacakan
• Jenis koneksi jaringan dan informasi Penyedia Layanan Internet (ISP)

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari sumber pihak ketiga, termasuk:

• Pemroses pembayaran (Stripe) terkait status transaksi dan sinyal pencegahan penipuan
• Layanan verifikasi identitas untuk kepatuhan KYC/AML
• Penyedia analitik
• Jaringan Blockchain (data transaksi publik)
• Aparat penegak hukum atau lembaga pengatur berdasarkan permintaan yang sah

2.4 Informasi Blockchain dan Aset Digital

Karena sifat teknologi blockchain, informasi transaksi tertentu yang terkait dengan FTG Token tersedia secara publik di buku besar terdistribusi. Ini mencakup alamat dompet, jumlah transaksi, stempel waktu, dan hash transaksi. Kami tidak mengendalikan ketersediaan publik data blockchain.

3. CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

3.1 Operasi Platform dan Penyampaian Layanan

• Untuk membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda
• Untuk memproses langganan, pembayaran, dan pengembalian dana
• Untuk menyediakan akses ke fitur, dasbor, dan alat Platform
• Untuk memfasilitasi transaksi FTG Token dan operasional marketplace
• Untuk menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan
• Untuk mengirim komunikasi transaksional (konfirmasi akun, pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan penagihan)

3.2 Keamanan, Pencegahan Penipuan, dan Kepatuhan

• Untuk mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki penipuan, akses tidak sah, dan aktivitas ilegal lainnya
• Untuk memverifikasi identitas pengguna dan melakukan pemeriksaan KYC/AML sebagaimana disyaratkan oleh hukum yang berlaku
• Untuk memantau aktivitas mencurigakan, termasuk upaya login yang tidak sah
• Untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan serta Ketentuan Layanan kami
• Untuk mematuhi kewajiban hukum, persyaratan peraturan, dan permintaan pemerintah yang sah
• Untuk memelihara jejak audit dan log aktivitas untuk keperluan kepatuhan regulasi
• Untuk menghasilkan paket bukti terkait sengketa pembayaran, chargeback, dan klaim penipuan

3.3 Peningkatan dan Analitik

• Untuk menganalisis pola penggunaan dan meningkatkan fungsionalitas Platform
• Untuk melakukan penelitian dan pengembangan
• Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda di Platform
• Untuk menghasilkan data statistik yang teragregasi dan dianonimkan

3.4 Komunikasi

• Untuk mengirim pengumuman dan pembaruan terkait layanan
• Untuk mengirim komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda jika diwajibkan)
• Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan pada kebijakan atau layanan kami

4. PENCATATAN AKTIVITAS DAN PEMANTAUAN KEPATUHAN

Anda secara tegas mengakui dan menyetujui bahwa FTG Energy memelihara catatan aktivitas yang komprehensif untuk tujuan kepatuhan regulasi, keamanan, dan penyelesaian sengketa. Log ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Setiap peristiwa masuk beserta alamat IP terkait, cap waktu, jenis perangkat, dan agen pengguna
• Setiap peristiwa keluar dengan perhitungan durasi sesi
• Halaman yang diakses dan fitur yang digunakan selama setiap sesi
• Riwayat transaksi dan operasi aset digital
• Catatan penerimaan ketentuan termasuk alamat IP, stempel waktu, dan versi dokumen
• Komunikasi dukungan dan riwayat tiket
• Peristiwa pembayaran dan langganan

Log aktivitas ini berfungsi sebagai bukti bila terjadi sengketa pembayaran, chargeback, permintaan informasi dari regulator, atau proses hukum. Dengan menggunakan Platform, Anda secara tegas menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data aktivitas ini untuk tujuan yang dijelaskan di sini, termasuk namun tidak terbatas pada pengajuan sebagai bukti kepada pemroses pembayaran (termasuk Stripe), lembaga keuangan, otoritas pengatur, dan pengadilan yang berwenang.

Log aktivitas disimpan sekurang-kurangnya selama tujuh (7) tahun sejak tanggal penutupan akun atau aktivitas terakhir, mana pun yang lebih akhir, untuk memenuhi persyaratan regulasi dan mempertahankan bukti untuk potensi sengketa.

5. COOKIE DAN TEKNOLOGI PELACAKAN

Kami menggunakan cookie, web beacon, piksel, dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda dengan Platform. Teknologi ini berfungsi untuk tujuan berikut:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsionalitas Platform, autentikasi, dan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Analitik: Bantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Platform untuk meningkatkan kinerja dan fitur.
• Cookie Sesi: Pertahankan status autentikasi Anda selama sesi penjelajahan.
• Cookie Preferensi: Ingat pengaturan dan preferensi Anda.

Dengan menggunakan Platform ini, Anda menyetujui penggunaan cookie dan teknologi pelacakan sebagaimana dijelaskan di sini. Anda dapat mengonfigurasi peramban untuk menolak cookie; namun, hal tersebut dapat mengganggu fungsionalitas Platform dan mungkin mencegah Anda mengakses fitur tertentu.

6. BERBAGI INFORMASI DAN PENGUNGKAPAN

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:

6.1 Penyedia Layanan

Kami membagikan informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami, termasuk pemrosesan pembayaran (Stripe), cloud hosting, pengiriman email, analitik, verifikasi identitas, dan alat dukungan pelanggan. Para penyedia ini terikat kewajiban kontraktual untuk melindungi informasi Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang menjadi alasan pengungkapannya.

6.2 Pemroses Pembayaran dan Lembaga Keuangan

Sehubungan dengan sengketa pembayaran, chargeback, atau klaim penipuan, kami akan membagikan informasi pribadi Anda, log aktivitas, alamat IP, data sesi, catatan penerimaan Ketentuan, dan riwayat penggunaan dengan pemroses pembayaran (termasuk Stripe), bank akuisisi, bank penerbit, jaringan kartu (Visa, Mastercard, dll.), dan pihak lain mana pun yang terlibat dalam proses penyelesaian sengketa. Anda secara tegas menyetujui pengungkapan ini sebagai syarat penggunaan Platform.

6.3 Kepatuhan Hukum dan Regulasi

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda apabila diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Tanggapan atas panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya
• Permintaan dari Securities and Exchange Commission (SEC)
• Permintaan dari Commodity Futures Trading Commission (CFTC)
• Permintaan dari Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN)
• Permintaan dari regulator keuangan negara bagian
• Penyelidikan aparat penegak hukum
• Persyaratan pelaporan pajak (IRS, otoritas pajak negara bagian)

6.4 Perlindungan Hak

Kami dapat mengungkapkan informasi ketika kami meyakini dengan itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, atau hak, properti, atau keselamatan orang lain, termasuk untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan kami, menyelidiki potensi pelanggaran, atau mendeteksi dan mencegah penipuan.

6.5 Pengalihan Bisnis

Jika terjadi penggabungan, akuisisi, reorganisasi, kepailitan, atau penjualan seluruh atau sebagian aset kami, informasi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan kepemilikan atau pengendalian atas informasi pribadi Anda.

7. PENYIMPANAN DATA

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, termasuk:

• Informasi Akun: Disimpan selama masa aktif akun Anda dan selama tujuh (7) tahun setelah penutupan akun
• Log Aktivitas dan Catatan IP: Disimpan minimal selama tujuh (7) tahun untuk kepatuhan regulasi dan penyelesaian sengketa
• Catatan Persetujuan Ketentuan: Disimpan tanpa batas waktu sebagai bukti perjanjian
• Catatan Pembayaran dan Transaksi: Disimpan selama tujuh (7) tahun sebagaimana disyaratkan oleh regulasi perpajakan dan keuangan
• Komunikasi: Disimpan selama lima (5) tahun
• Data Blockchain: Tercatat secara permanen pada buku besar terdistribusi (di luar kendali kami)

Kami dapat menyimpan informasi tertentu untuk jangka waktu lebih lama jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau kepentingan bisnis yang sah (termasuk pembelaan terhadap klaim hukum). Data yang dianonimkan atau diagregasi dapat disimpan tanpa batas waktu.

8. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup:

• Enkripsi data saat transit (TLS/SSL) dan saat tersimpan
• Pembuatan hash kata sandi yang aman menggunakan algoritme standar industri (bcrypt)
• Kontrol akses dan izin berbasis peran
• Penilaian keamanan rutin dan pemantauan
• Infrastruktur server yang aman dengan firewall dan deteksi intrusi
• Pelatihan karyawan tentang praktik perlindungan data

Meskipun kami berupaya melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang seratus persen (100%) aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

9. HAK DAN PILIHAN ANDA

9.1 Akses dan Portabilitas

Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda dengan menghubungi kami di support@ftgenergy.com. Kami akan menyediakan salinannya dalam format elektronik yang umum digunakan dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak permintaan terverifikasi.

9.2 Koreksi

Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi akun tertentu secara langsung melalui dasbor Platform Anda. Untuk koreksi lainnya, hubungi kami di support@ftgenergy.com.

9.3 Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan ketentuan batasan berikut:

• Kami tidak dapat menghapus informasi yang diperlukan untuk kepatuhan regulasi (log aktivitas, catatan transaksi, catatan persetujuan ketentuan)
• Kami tidak dapat menghapus informasi yang diperlukan untuk pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum
• Kami tidak dapat menghapus informasi yang diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku
• Data blockchain tidak dapat dihapus karena sifat teknologi buku besar terdistribusi yang tidak dapat diubah

Jika penghapusan tidak dimungkinkan karena persyaratan hukum atau regulasi, kami akan membatasi pemrosesan informasi Anda pada tingkat minimum yang diperlukan untuk tujuan kepatuhan.

9.4 Komunikasi Pemasaran

Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengeklik tautan “unsubscribe” di email pemasaran mana pun atau dengan menghubungi kami. Perlu diketahui bahwa Anda tidak dapat menonaktifkan komunikasi transaksional atau terkait layanan.

9.5 Penduduk California (CCPA/CPRA)

Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan California Consumer Privacy Act (CCPA) dan California Privacy Rights Act (CPRA), termasuk hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang dikumpulkan, hak untuk menghapus, hak untuk menolak penjualan/berbagi, dan hak untuk tidak didiskriminasi. Kami tidak menjual informasi pribadi sebagaimana didefinisikan dalam CCPA/CPRA. Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami di support@ftgenergy.com.

9.6 Penduduk Wilayah Ekonomi Eropa (EEA)

Jika Anda berada di EEA, Anda mungkin memiliki hak tambahan berdasarkan General Data Protection Regulation (GDPR), termasuk hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas. Dasar hukum kami untuk pemrosesan mencakup persetujuan, keperluan kontraktual, kepentingan yang sah, dan kewajiban hukum.

10. TRANSFER DATA INTERNASIONAL

Informasi Anda dapat dialihkan ke, disimpan di, dan diproses di Amerika Serikat dan negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui pengalihan informasi Anda ke negara-negara yang mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari negara tempat tinggal Anda. Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa informasi Anda menerima tingkat perlindungan yang memadai di yurisdiksi tempat kami memprosesnya.

11. PRIVASI ANAK-ANAK

Platform ini tidak ditujukan untuk individu berusia di bawah delapan belas (18) tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah untuk segera menghapus informasi tersebut. Jika Anda yakin kami tanpa sengaja mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur, harap segera hubungi kami di support@ftgenergy.com.

12. TAUTAN DAN LAYANAN PIHAK KETIGA

Platform dapat berisi tautan ke situs web, layanan, atau aplikasi pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk layanan pihak ketiga, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi layanan pihak ketiga mana pun yang Anda akses melalui atau sehubungan dengan Platform.

13. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI INI

Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah Kebijakan yang diperbarui diposting di Platform dengan tanggal “Last Updated” yang direvisi. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Platform setelah adanya perubahan merupakan bentuk penerimaan Anda terhadap Kebijakan yang direvisi. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan ini secara berkala.

Untuk perubahan material yang secara signifikan memengaruhi cara kami memproses informasi pribadi Anda, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan yang menonjol di Platform.

14. PENYELESAIAN SENGKETA DAN HUKUM YANG MENGATUR

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian Florida, Amerika Serikat, tanpa memerhatikan ketentuan pertentangan hukumnya. Sengketa apa pun yang timbul dari atau berkaitan dengan Kebijakan ini akan diselesaikan sesuai dengan ketentuan penyelesaian sengketa yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan kami, termasuk arbitrase yang mengikat di Miami-Dade County, Florida.

15. INFORMASI KONTAK

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

16. PERSETUJUAN DAN PENGAKUAN

Dengan membuat akun di Platform, Anda secara tegas mengakui dan menyetujui hal-hal berikut:

• Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini secara keseluruhan
• Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini
• Anda menyetujui pemeliharaan catatan aktivitas yang komprehensif, termasuk alamat IP, data sesi, dan pola penggunaan
• Anda menyetujui pengungkapan informasi Anda kepada pemroses pembayaran, lembaga keuangan, dan otoritas pengatur sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 6
• Anda menyetujui penggunaan data aktivitas Anda sebagai bukti dalam sengketa pembayaran, pembalikan tagihan, dan proses hukum
• Anda mengakui bahwa informasi tertentu (data blockchain, catatan kepatuhan) tidak dapat dihapus
• Anda menyetujui transfer data internasional sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 10